配信できない時のチェック箇所

シグナル配信の準備が完了している場合、 一般、通信、ターミナルの3箇所に緑色のメッセージがでます。
3箇所がグリーンになっていない場合、3箇所がグリーンになっているが配信できない場合の 2パターンについて解説します。どのようにやってもわからない場合は、お問合せください。
Forex Copier Remoteの各プログラムは、PC/VPS 1台につき、１つご使用いただけます。 2つ以上同時起動できません。2つ以上使用する場合は、2台のPC/VPSをご用意ください。

3箇所がグリーンになっていない場合

「一般」が赤、またはオレンジのメッセージ

2パターンあります。
1.通信、ターミナルが赤、またはオレンジのメッセージの場合は、通信、ターミナルの問題を解決してください。 （下記参照）
2.通信、ターミナルが緑の場合は、「スタート」ボタンをクリックしてください。

「通信」が赤、またはオレンジのメッセージ

Forex Copier Retemoのサーバーと接続ができていない状態です。
1.デモ版をお使いの方は、デモの使用期限が切れた可能性があります。ライセンスをご購入ください。
2.お使いのPC/VPSのインターネット接続状況をご確認ください。
3.PC/VPSを移動している場合、Providerプログラムの再認証を行います。PC/VPSの移動方法は、 FAQ: Providerプログラムをご覧ください。

「ターミナル」が赤、またはオレンジのメッセージ

MT4/MT5が立ち上がったいないときに、ターミナルでエラーが表示されます。(※注意：MT4/MT5が立ち上がったら、「自動売買」ボタンが ONになっているかどうか、ご確認ください。「ターミナル」はMT4/MT5の起動状況のみを確認し、ProviderプログラムのEAの稼働状況 まで確認しておりません。)
1.「修復」をクリックして、MT4/MT5を立ち上げてください。

2.「修復」をクリックして、MT4/MT5が立ち上がらない場合、シグナル配信に使うMT4/MT5のフォルダの指定ができていません。 「オプション」から「プログラムオプション」をクリックし、出てきたウィンドウでMT4/MT5のフォルダを指定してください。

3箇所がグリーンになっているが配信できない場合

1.PC/VPS、および、Providerプログラムを再起動し、「管理者として実行」する

PC/VPSにWindowsアップデートの更新プログラムが溜まっていると、ソフトウェアの動作が遅くなったりして、 影響を与えることがあります。
Providerプログラムが動かない場合は、一度、PC/VPSを再起動し、Providerプログラムのアイコンの上で右クリックし 「管理者として実行」してみてください。

MT4/MT5の設定を確認する

MT4/MT5のアップデート時に、MT4/MT5が自動で再起動することがあります。このときに、 自動売買ボタンがOFFになることがあるので、MT4/MT5の自動売買ボタンがONになっていることを確認ください。 特に、今まで問題なくシグナル配信ができていたのに、急に配信できなくなった場合は、自動売買ボタンがOFFになっている 可能性があります。

MT4/MT5のチェック箇所
SourceEAがチャートに入っている。
- ２つ以上の通貨ペアをシグナルとして送る場合も、チャート１つだけにSourceEAを入れてください。1つ入れておけば、 すべての通貨ペアのポジションをコピー対象にします。2つ以上のチャートにSourceEAを入れるとエラーになります。
2.自動売買ボタンをONにする
3.シグナル配信する通貨ペアを。気配値表示のウィンドウに表示する

MT4/MT5のブローカーサーバーとの接続確認

MT4/MT5のアカントが有効であり、ブローカーのサーバーと接続しているかどうか、ご確認ください。 チャートが動いていれば、ブローカーのサーバーとの接続ができています。土日のようにサーバーが動いていない場合、 Forex Copier Remoteのプログラムも動きません。

SourceEA以外のEAを同じMT4/MT5へ入れていたら、MT4/MT5を分けて運用する

特に認証機能をもった自動売買EAをSourceEAと同時に使う場合、動作が不安定になるケースがあります。 もし、同じアカウントで他のEAを動かしたい場合は、MT4/MT5のターミナル自体を分けてください。
例:MT4を2つ、PC/VPS内にインストールする。同じIDとパスワードを使い、２つのMT4を立ち上げる。 片方にSourceEAを入れる。もう片方に自動売買EAを入れる。
必ず問題が起きるわけではありませんが、動作が不安定なようでしたら、ターミナル自体を分けて運用をお願いします。

アンチウィルス/Firewall/portの設定

Forex Copire Remoteのプログラムは、当社のForex Copierサーバーと接続をします。そのため、ウィルスソフトや Firewallが不正ソフトとして認識し、動作を阻害する場合があります。アンチウィルス/Firewall/portの設定は、 次のページをご確認ください。 アンチウィルス/Firewall/portの設定

MT4/MT5のインストールフォルダ名や、ユーザー名に全角が含まれている

MT4/MT5のインストールフォルダやユーザー名に全角（漢字、ひらがな、カタカナ、全角英数字）が含まれていると、 Providerプログラムが正常起動しません。 たとえば、MT4/MT5のインストールフォルダが「エフエックス」（ひらがな）や「ＭＴ４」（全角英字）の場合は、 MT4/MT5を新しく、他のフォルダへインストールし、フォルダ名を半角英数字にしてください。

Windowsのユーザー名をご自身のお名前（鈴木一郎など）にしている場合も、問題が起きますので、 Windows側で新しいアカウントを作ってください。